Sistem inteligent de recomandare credite
Logica brokerilor seniori, scalată prin AI
Provocarea
O companie de intermediere credite se confrunta cu o problemă de scalare: brokerii juniori aveau nevoie de luni să învețe ce produse se potrivesc fiecărui tip de client. Brokerii seniori petreceau ore răspunzând la întrebări repetitive în loc să închidă contracte. Recomandările inconsistente duceau la aplicații respinse, clienți frustrați și timp pierdut pentru toată lumea. Expertiza acumulată în ani de zile exista doar în mintea câtorva oameni cheie.
"Am reușit să captăm logica brokerilor noștri cu 20+ ani experiență și să o facem disponibilă pentru întreaga echipă. Acum și un broker junior poate face recomandări la nivel de senior în prima săptămână."
Soluția
Am dezvoltat un sistem AI în două etape. Prima etapă filtrează automat produsele de credit pe baza criteriilor obiective (venit, istoric, tip angajare) – ceea ce am numit 'pre-filtrare pe metadata'. A doua etapă aplică raționamentul brokerilor seniori pentru criteriile subiective: situații speciale, nuanțe ale profilului clientului, preferințe neexplicite. Am 'intervievat' brokerii seniori și am transformat experiența lor în reguli și pattern-uri pe care AI-ul le aplică consistent.
Impactul
Timpul de evaluare inițială a scăzut cu 60%, iar acuratețea recomandărilor a ajuns la 92% (măsurată prin rata de aprobare a aplicațiilor). Brokerii juniori au devenit productivi în zile, nu luni. Brokerii seniori s-au putut concentra pe cazurile complexe și pe creșterea portofoliului, nu pe training.
Pregătit să automatizezi procesele repetitive?
Lucrăm cu un număr limitat de clienți pentru a asigura calitatea fiecărei implementări.
Plătești doar după ce roadmap-ul și soluția sunt validate.
Număr limitat de implementări lunare